Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Le Dépanneur Numérique
Dernière mise à jour : 01 novembre 2025
La présente politique explique comment Le Dépanneur Numérique collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site https://www.ledepanneurnumerique.fr ou lorsque vous nous contactez.
1. Responsable du traitement
Le Dépanneur Numérique
Aurélien Boyadjian
Siège social : 228 Grand rue Jean Moulin, 30430 Barjac
E-mail : contact@ledepanneurnumerique.fr
Tél. : 06 20 73 18 08
C’est lui qui détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données.
2. Quelles données nous collectons ?
Nous pouvons collecter les données suivantes :
Identité : nom, prénom
Coordonnées : téléphone, e-mail, commune / lieu d’intervention
Contenu de votre message : description de la panne / demande de devis
Données techniques de navigation (de façon anonyme ou agrégée) : pages consultées, heure de connexion, éventuellement cookies techniques.
Nous ne collectons pas de données sensibles via le site.
3. Pourquoi nous collectons vos données ? (finalités)
Nous utilisons vos données uniquement pour :
Répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact ou par e-mail
Établir un devis ou fixer un rendez-vous d’intervention
Gérer la relation client (suivi d’intervention, relance, facturation)
Améliorer le site (statistiques de fréquentation anonymes)
Nous ne revendons pas vos données.
4. Base légale (ce qui nous y autorise)
Selon les cas, le traitement est fondé sur :
Votre consentement (quand vous remplissez le formulaire)
L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (répondre à votre demande, préparer une intervention)
Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
5. Avec qui sont partagées vos données ?
Avec nous uniquement (Le Dépanneur Numérique)
Avec nos prestataires techniques si nécessaire (hébergeur IONOS, outil d’e-mailing ou de formulaires)
Avec les autorités si la loi l’impose
Nous ne vendons pas vos données à des tiers et nous ne les utilisons pas pour de la prospection non sollicitée.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données le temps nécessaire pour traiter votre demande, puis :
Demande de contact sans suite : jusqu’à 12 mois
Données clients (interventions, factures) : jusqu’à 10 ans maximum (obligations comptables)
Données techniques (logs, cookies) : durée limitée selon l’outil et la configuration
7. Vos droits
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre DPO :
Nom : Aurélien BOYADJIAN
Email : contact@ledepanneurnumerique.fr
Numéro de désignation CNIL : DPO-167790
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de :
Droit d’accès (savoir quelles données on a sur vous)
Droit de rectification
Droit d’effacement (dans la limite des obligations légales)
Droit d’opposition ou de limitation
Droit à la portabilité (sur les données que vous nous avez fournies)
Pour exercer vos droits :
contact@ledepanneurnumerique.fr
Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies
Le site peut utiliser :
des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, navigation)
des cookies de mesure d’audience simples et anonymes (pour savoir quelles pages sont consultées)
Vous pouvez refuser les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités pourraient alors être limitées.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables (hébergement sécurisé, accès limité) pour protéger vos données.
Toutefois, vous reconnaissez que la transmission d’informations sur Internet n’est jamais totalement sécurisée et qu’une faille ne peut être exclue.
10. Mise à jour de la politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité si la loi évolue ou si nous ajoutons de nouveaux services.
La version applicable est celle affichée sur cette page à la date de votre visite.